Help! Ik kan niet inloggen!
Als je niet kunt inloggen in het urenportaal kan dit verschillende oorzaken hebben. Controleer daarom onderstaande opties voordat je ons belt:
Tijdelijke inloggegevens goed ingevoerd?
Controleer goed of je de tijdelijke inloggegevens exact hebt ingevoerd zoals je ze hebt ontvangen. Let goed op hoofdletters en kleine letters en kopieer geen spatie mee. Nadat je de eerste keer bent ingelogd moet je zelf een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord bedenken. Daarmee log je voortaan in. De My One inloggegevens die je per e-mail ontvangt zijn dus altijd tijdelijk.
Wachtwoord vergeten?
Ben je het wachtwoord vergeten? Klik dan op de link Wachtwoord vergeten? op de inlogpagina.
Browser cache geleegd?
Het kan zijn dat je per ongeluk verkeerde inloggegevens hebt opgeslagen in je browser. Dan moet je je browsercache legen: Druk op CTRL + SHIFT + Delete. Er opent zich een venster waar je de browsercache kunt leegmaken. Zorg dat je tevens de opgeslagen wachtwoorden verwijdert. Je kunt ook eerst proberen in te loggen met een andere browser.
Als je alles hebt geprobeerd en je kunt nog niet inloggen, neem dan contact op met de helpdesk van One: 020-8451074
